İPTAL VE İADE POLİTİKASI

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

SHİZEN KOZMETİK olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız bitkisel takviye edici gıda ve diğer ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemini gerçekleştirmek için sipariş numaranız ile birlikte info@shizenkozmetik.com adresine e-posta gönderebilir veya 0530 839 75 44 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmiş ise iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra aşağıdaki "İade Koşulları" kapsamında işlem yapmanız gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Alıcı, sipariş ettiği ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre zarfında firmamıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu üzerinden) bildirimde bulunulması şarttır.

İade edilecek ürünlerin:

  • Faturası,

  • Orijinal kutusu, ambalajı,

  • Varsa standart aksesuarları ve promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (BİTKİSEL TAKVİYE EDİCİ GIDALAR)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların" iadesi mümkün değildir.

Mağazamızda satışı yapılan ürünlerin bitkisel takviye edici gıda ve kişisel kullanıma yönelik ürünler olması sebebiyle, insan sağlığını ve hijyen standartlarını korumak adına aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade işlemi kesinlikle uygulanamaz:

  • Dış koruyucu jelatini, bandrolü veya güvenlik mührü açılmış/yırtılmış ürünler,

  • Kapağı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya tüketilmiş ürünler,

  • Orijinal ambalajı zarar görmüş, bütünlüğü bozulmuş ve yeniden satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler,

  • Uygun saklama koşullarında (ısı, ışık, nem) muhafaza edilmediği tespit edilen ürünler.

Ambalajı açılmamış ve güvenlik mührü bozulmamış dahi olsa, son kullanma tarihi yaklaşmış veya geçmiş, kişiye özel olarak hazırlanan siparişlerin de iadesi kabul edilmemektedir.

4. İADE SÜRECİ VE KARGO BİLGİLERİ

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin gönderimi, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapıldığında iade kargo ücreti SHİZEN KOZMETİK tarafından karşılanır. Farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapılması durumunda kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

İade için ürünleri aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

Adres: Giyimkent Organize Sanayi Bölgesi Vadi Cad. Esenler / İSTANBUL

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürünlerin firmamıza ulaşmasını takip eden 3 (üç) iş günü içerisinde ürünlerin iade koşullarına uygunluğu incelenir.

  • İade talebinin onaylanması durumunda, ürün bedeli 14 gün içerisinde siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı veya Havale/EFT) uygun olarak iade edilir.

  • Kredi kartlarına yapılan iadelerin banka hesaplarınıza yansıma süresi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve bu süre üzerinde SHİZEN KOZMETİK'in herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

  • İade şartlarını sağlamayan ürünler, kargo ücreti Alıcı'ya yansıtılarak geri gönderilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Ünvan: SHİZEN KOZMETİK [Tam Ticari Ünvan]

Adres: Giyimkent Organize Sanayi Bölgesi Vadi Cad. Esenler / İSTANBUL

E-posta: info@shizenkozmetik.com

Telefon: 0530 839 75 44