SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

📦 SİPARİŞ VE KARGO BİLGİLERİ

Siparişimin kargoya verilme süresi nedir? Siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde bu sürelerde küçük değişiklikler olabilir.

Kargo ücretiniz ne kadar? [Belirli bir tutar, örn: 500 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir! Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sistemimiz sepet adımında güncel kargo ücretini otomatik olarak yansıtmaktadır.

Siparişim kargoya verildikten sonra nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta ve SMS yoluyla bir takip numarası iletiyoruz. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

🌿 ÜRÜNLER VE KULLANIM TAVSİYELERİ

Kolajen ürünlerinizi (Shot ve Macun) nasıl kullanmalıyım? Complex Collagen Shot ürünümüzü günde 1 tüp, Complex Collagen Bomb Macun ürünümüzü ise günde 1 tatlı kaşığı tüketmenizi öneririz. En iyi emilim için tercihen sabahları veya gece yatmadan önce aç karnına tüketebilirsiniz. Düzenli kullanım, maksimum fayda sağlamak için önemlidir.

Nar Çiçeği Macunu ve Sirkesi ne işe yarar, nasıl kullanılır? Metabolizmayı desteklemeye ve formda kalmaya yardımcı olan Nar Çiçeği serimizi günlük beslenme rutininize kolayca ekleyebilirsiniz. Sirkemizi sabahları suya karıştırarak, macunumuzu ise günde 1 tatlı kaşığı doğrudan tüketebilirsiniz.

Express Hair Saç Bakım Jeli saçta ağırlık veya yağlanma yapar mı? Hayır, Express Hair özel formülü sayesinde saç tellerine hızla nüfuz eder. Saçınıza bakım yaparken ağırlaştırmaz ve yağlı bir his bırakmaz. Nemli veya kuru saça uygulayarak şekil verebilirsiniz.

Shizen CleanX Bulaşık Makinesi Tableti doğal içerikli midir? Ürünlerimiz, yüksek temizlik performansını çevreye duyarlı bir yaklaşımla sunmak üzere geliştirilmektedir. CleanX, bulaşıklarınızı çizmeden ekstra parlaklık sağlarken, kalıntı bırakmayan özel bir formüle sahiptir.

Takviye edici gıdalarınızı (Macun, Kolajen vb.) herkes kullanabilir mi? Ürünlerimiz genel kullanıma uygun bitkisel takviyelerdir. Ancak hamilelik, emzirme dönemi, kronik bir rahatsızlık veya düzenli ilaç kullanımı gibi özel durumlarınız varsa, ürünlerimizi kullanmadan önce mutlaka doktorunuza danışmanızı tavsiye ederiz.

🔄 İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM

Siparişimi nasıl iptal edebilirim? Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce info@shizenkozmetik.com adresimize e-posta göndererek veya 0530 839 75 44 numaralı hattımızdan bize ulaşarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse iade prosedürü işletilmektedir.

Satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim? Tüketici hakları gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, takviye edici gıdalar ve kozmetik ürünlerinin iade edilebilmesi için sağlık ve hijyen kuralları gereği ambalajının, koruyucu bandının ve mührünün kesinlikle açılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olması gerekmektedir.

İade işleminde kargo ücreti kime aittir? İade şartlarına uygun olan ürünlerinizi, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermeniz durumunda iade kargo bedeli firmamıza aittir. İade kodunuzu almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Farklı kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.